Quem recebe pensão do Estado do Rio de Janeiro precisa, de vez em quando, falar com o Rioprevidência: pegar um contracheque, resolver o recenseamento, atualizar um cadastro, tirar uma dúvida sobre o benefício. E é justamente nessa hora que aparecem os problemas — números desatualizados circulando na internet, páginas que imitam o site oficial e, pior, gente mal-intencionada ligando para pensionistas.
Esta página reúne, em um só lugar, os canais oficiais do Rioprevidência, conferidos nas páginas do Governo do Estado em julho de 2026: o telefone do Rioprevidência (0800 e número para celular), o site, a plataforma de agendamento, o endereço da sede e os horários de atendimento.
A sugestão é simples: salve esta página ou anote os números em um papel perto do telefone. E leia com atenção o alerta contra golpes mais adiante — ele pode poupar um aborrecimento grande para você ou para alguém da sua família.
Telefone do Rioprevidência: 0800 e número para celular
O canal telefônico oficial do órgão tem dois números. O principal é o 0800 285 8191, que é gratuito para quem liga de telefone fixo — trata-se de serviço público, sem custo para o segurado. Para quem liga de celular, o número indicado pelo próprio órgão é o (21) 3850-3350, que pode estar sujeito à cobrança normal da operadora.
O teleatendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h. Vale a pena salvar o telefone do Rioprevidência na agenda do celular com um nome claro, como "Rioprevidência oficial" — assim, quando aparecer uma ligação de número desconhecido dizendo ser do órgão, fica mais fácil desconfiar.
Site oficial, Conecta RP e agendamento online
O portal oficial do Rioprevidência fica dentro do site do Governo do Estado, no endereço www.rj.gov.br/rioprevidencia. Por ali é possível consultar o contracheque, emitir o informe de rendimentos, usar o chat online e enviar mensagens pelo Fale Conosco. A consulta ao portal é gratuita — é serviço público.
Desde 30 de março de 2026, o agendamento e o atendimento passaram a funcionar em uma nova plataforma chamada Conecta RP, anunciada pelo próprio órgão. Para quem tiver dificuldade, há um manual de uso disponível no portal, com o passo a passo.
Um ponto importante: na Agência Central, o atendimento presencial é feito somente com agendamento prévio, e a recomendação vale para toda a rede. Antes de sair de casa, agende pela plataforma Conecta RP, no site oficial — em caso de dúvida, o 0800 285 8191 pode orientar sobre como proceder. Ir até a agência sem hora marcada pode significar viagem perdida, especialmente para quem mora longe do Centro.
Endereço da sede e rede de agências
Desde 31 de março de 2025, a sede administrativa e a Agência Central do Rioprevidência funcionam na Rua da Alfândega, nº 8, esquina com a Rua Primeiro de Março, no Centro do Rio de Janeiro (CEP 20070-000). Quem tinha o endereço antigo anotado deve atualizar: a Agência Centro não fica mais na Rua da Quitanda, nº 106.
Além da sede, o órgão mantém agências em outros bairros e cidades, entre elas Bangu, Méier, Niterói, Campos dos Goytacazes, Nova Friburgo, São João de Meriti, São Pedro da Aldeia, Miracema e Barra do Piraí, além de postos de atendimento em locais como Três Rios, Itaperuna e Petrópolis. A lista completa, com endereços, está na página "Agências do Rioprevidência" no portal oficial. Antes de sair de casa, confirme o endereço e agende.
Horários de atendimento
Os horários são diferentes conforme o canal, e confundir os dois é motivo comum de frustração. O teleatendimento (0800 285 8191 e 21 3850-3350) funciona de segunda a sexta, das 8h às 18h. Já as agências físicas atendem de segunda a sexta, das 9h às 17h — com exceção do posto de Três Rios, que funciona das 12h às 17h. E lembre-se de agendar antes de ir.
O portal na internet, por sua vez, fica disponível o tempo todo. Para consultas simples, como ver o contracheque do mês, o caminho online costuma ser o mais rápido — e um filho ou neto pode ajudar no primeiro acesso.
Alerta importante: o Rioprevidência não pede senha nem depósito por telefone
Golpistas têm se passado por funcionários de órgãos de previdência em ligações para aposentados e pensionistas. O roteiro costuma ser parecido: a pessoa diz que há "valores atrasados" ou "dinheiro esquecido" a receber e, para "liberar" o pagamento, pede dados pessoais, senha do banco ou um depósito e Pix a título de "taxa". Conhecer esse roteiro de antemão ajuda a não cair nele.
Grave três regras simples. Primeira: o Rioprevidência não liga pedindo senha, dados de cartão ou depósito — os serviços do órgão são gratuitos, e ninguém precisa pagar para receber o que já é seu. Segunda: desconfie de links recebidos por WhatsApp ou SMS; em vez de clicar, digite você mesmo o endereço do site oficial ou ligue para o 0800. Terceira: se a ligação parecer estranha, desligue e confirme pelos canais oficiais desta página, com calma.
Se você ou alguém da família já tiver caído em um golpe assim, registre boletim de ocorrência e comunique o fato à ouvidoria do órgão. E fica um lembrete que vale para qualquer contato: advogado sério também não pede senha de banco nem depósito por telefone para "liberar" valor de processo.
Aproveite o contato para conferir a sua pensão
Já que você vai falar com o órgão ou entrar no portal, aproveite para guardar contracheques e o informe de rendimentos. Esses documentos permitem conferir pontos que muitos pensionistas nunca olharam: se o valor da pensão acompanhou o do cargo do servidor falecido (a chamada pensão defasada), se a cota-parte foi recalculada quando outro pensionista deixou de receber, se há desconto de imposto de renda mesmo em caso de doença grave prevista em lei, ou como ficam a pensão por união estável e a paridade nos casos de invalidez.
Conferir não altera o pagamento atual — você continua recebendo normalmente enquanto verifica. E vale conhecer a regra da prescrição quinquenal: em geral, as diferenças em dinheiro só podem ser recuperadas em relação aos últimos cinco anos. Quem identifica uma defasagem pode ter direito a revisão e aos atrasados desse período.
Canais oficiais para o benefício, orientação jurídica para as dúvidas
Os canais desta página resolvem a parte administrativa: cadastro, recenseamento, contracheque, agendamento. Quando a dúvida é jurídica — por exemplo, entender se o valor da sua pensão está correto ou o que significa uma rubrica estranha no contracheque —, pode ajudar conversar com um advogado que atue com pensionistas do Rioprevidência.
Se quiser, o advogado Caio Figueirôa (OAB/RJ 198.335) atende pelo WhatsApp para esclarecer dúvidas sobre pensões do Estado do Rio. Conversar não é contratar: é só um canal a mais de informação para você decidir, com calma, o que faz sentido no seu caso.